常见问题
2020年11月25日

1、证件照换背景后的尺寸


图片dpi: 300,多图大小为5寸照片,像素为:1500x1051


2、怎么删除照片?


我们会定期清除服务器的照片(3天左右),如果您等不及可以直接去“找回照片”根据微信的支付的订单号删除。


3、我想找回以前生成的图片怎么办?


在“找回照片”输入微信的支付的订单号重新下载,只支持3天内的照片找回。



4联系客服


(微信):13100684444 (加客服前请看下上面列出的答案,节省你的时间)人工修图需要另外付费  


5、关于照片不清楚的问题,就不要找客服了!一寸就只有下图实际那么大。放大到手机屏幕大小肯定会模糊!

     你上传的照片模糊,转换出来的也必须会模糊!很多人上传翻拍的照片本来就不够清晰


6、如果你使用“全国资格考试网平台证件照片审核处理系统”审核不通过怎么办?


首先,你选择1寸照片的时候,我们转换出来肯定也是一寸的,格式为JPG,分辨率295*413,无需怀疑格式与大小的问题了。


经过多次测试对这个审核软件比较无解,同一张照片无论怎么处理都是审核不过,但是换一张照片(同一个人的另外一张照片)就可以审核过了。


如果你审核不过可以用你的另外一张照片试一下,还有不要上传原图分辨率小的,上传高清的原图。